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【Dr.ストップ】客「家族がノロでキャンセル料払います」 旅館「部屋も料理も無駄。全額払え」

1: フルネルソンスープレックス(東京都)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 01:44:48.80 ID:kf29Q7bv0●.net BE:887141976-PLT(16001) ポイント特典
家族がもしノロウィルスにかかったら旅行を強行する? それとも諦める?
皆さんの判断は当然諦めるだろうが、今回とある1つのツイートが話題になっている。
それは家族が旅行前日にノロウィルスにかかり泣く泣くキャンセルすることになってしまったという。
病院からもドクターストップがかかり、失礼を承知で宿泊先に謝罪とキャンセル料を払う旨を電話で伝えた。

すると旅館から次のような手紙が届いたという。

「大人3名様ですべてご用意してお待ち致しておりましたが、キャンセルとのことで、とても残念に思いました。
お部屋も食材も全てムダになってしまいました。急なキャンセル(前日)で私どもも困っております」

としており、一泊分9400円の3名分、計28200円を郵便局より振り込むように言われたのだ。
確かに突然のキャンセルは客都合。しかしノロウィルスにかかりドクターストップもかかっている状態。
無理して行けば、ほかの客にも迷惑がかかり営業どころじゃ無くなる可能性もありえる。
更に言えば「キャンセル料を払う」と伝えている。

それがキャンセル分ではなく一泊分丸々請求されているのだ。
旅館のキャンセルは1日前だと80%となるため1名7520円となり請求額は2万2560円になるはず。
しかし手紙には9400円(一泊分)丸々請求すると書かれている。
差額は5640円であるため払ってしまえば早い話だが、行ってもいない旅館に払うなら出費は抑えたいところだろう。

http://gogotsu.com/archives/16348
https://pbs.twimg.com/media/CcluPf8UAAAsBSq.jpg
no title


https://pbs.twimg.com/media/CcluPf6UYAAjzlt.jpg
no title



3: ジャーマンスープレックス(福岡県)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 01:46:25.95 ID:RS58+cSI0.net
部屋が無駄になるって意味が解らんわ

10: キン肉バスター(北海道)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 01:49:18.48 ID:77fYdAvo0.net
>>3
得べかりし利益

お前が予約しなければ他の客を入れて売上が立ってた

って理屈

商売ではごくごく普通の考え方だよ

9: オリンピック予選スラム(catv?)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 01:48:52.74 ID:mGojiwhW0.net
ちゃんと対策してればノロにはならんからな。
少し甘ちゃんだとは思う。

12: ボマイェ(dion軍)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 01:49:37.30 ID:y/0Avh7P0.net
>>9
だから「キャンセル料払う」って言ってるのに

80: 逆落とし(空)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:10:46.97 ID:7RPbEE6u0.net
>>12
払うって払ってから文句書けって事

どうみてもTwitterであげて賛同者募って踏み倒そうとしてんだろ?

普通は支払ってから文句言うんだよ

82: サッカーボールキック(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:11:17.92 ID:h8r+bAsh0.net
>>80
だから既に払ってるって

20: カーフブランディング(静岡県)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 01:52:33.09 ID:BZ12LrWa0.net
サッサと払えよ。
ゆとりか?

世間知らずにもほどがある
これ以上世間様に恥さらすなよ

31: ファイヤーボールスプラッシュ(埼玉県)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 01:54:34.22 ID:YQBCByqM0.net
>>20
読みづらいけど振り込みしましたって書いてあるよゆとりくん

36: 32文ロケット砲(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 01:56:47.56 ID:oC3CP4N60.net
言うほど酷い手紙でもなかったな
個人経営の老舗なんだろうしこんなもんだろうって感じ
一言二言余計だからそれくらい腹に収めるのが良識ある大人であり客商売だろとは思うけど
実際三人分の食べ物が無駄になるって本当に勿体ないし
ただやはり大人気無いと言うか双方小さい
旅館側もドタキャン側ももう少し余裕を持てよ

37: ネックハンギングツリー(東京都)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 01:57:15.12 ID:32J+kf0A0.net
四角い仁鶴に相談しようぜ

42: マシンガンチョップ(長屋)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 01:58:33.94 ID:Mz4+VvbE0.net
>キャンセル料について当事者間に合意があった場合でも、
>その額が同種の業者と比べて不当に高い場合には、
>平均的な損害額を超えた部分については無効となります

らしいから、前日キャンセルで100%取るのって多分無理じゃね

49: 栓抜き攻撃(東京都)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:01:25.09 ID:L8tZ1mxQ0.net
そもそもこの旅館は
ノロは移る事を判ってて言ってんのか?

従業員や他の客にも感染する可能性を想像出来てたら
病人来なくてラッキー位に思うがw

57: 閃光妖術(禿)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:03:23.21 ID:cLurwsZK0.net
電話で話した後にこの怒りの不満たらたらな手紙。40年やっててキャンセルなど普通にあるだろ。なんでこんな不満爆発してんだろ宿も。

60: リバースネックブリーカー(内モンゴル自治区)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:03:51.90 ID:iCQ7IH56O.net
曝す女もどうかと思うが、
雑な字で書き殴られたら、そら腹立つわ。

79: 目潰し(東京都)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:10:31.46 ID:Hskt3iJ/0.net

105: マシンガンチョップ(dion軍)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:19:10.92 ID:XDdWH1k10.net
前日キャンセル80%の規定があるなら全額請求する旅館に問題あるわな

107: ボマイェ(禿)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:20:57.38 ID:xTa/4JZ90.net
>>105
1.5泊だよ
金曜深夜~日曜

だから本来なら1.5泊の80パーなとこを1泊分に減ってると解釈できるのでは

118: マシンガンチョップ(dion軍)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:25:03.88 ID:XDdWH1k10.net
>>107
あーそいうことか
ならクレーム付ける方がおかしいわ

108: ストマッククロー(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:21:15.28 ID:vlmXZ4j50.net
>>101-102
金、土の二泊を1.5泊と表現してるからややこしいけど、これ普通に二泊だからね。
それを一泊なんだから50%しか店は取ってない。

なぜか客はブチ切れ。
文面で言質とった!みたいに暴れてるがどうみても頭おかしいのは客側だーな。

126: トペ コンヒーロ(茸)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:30:28.58 ID:rEyA95iZ0.net
キャンセル料を勿論頂くのは前提で
大変お辛いでしょうに
わざわざご連絡有り難う御座います
また機会がありましたら是非いらして下さい
お大事にって書けない客商売も凄いね

134: 魔神風車固め(埼玉県)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:33:33.70 ID:aWUW3U8q0.net
>>126
裏でどんなやり取りがあったか分からないけど、そういう書き方が出来ないんじゃ客商売としてはダメだよね。

157: タイガードライバー(大阪府)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:44:37.77 ID:s3d/1QIR0.net
>>126
ほんとこれ
こう書いてあったら元気になったら絶対行かなきゃと思うわ

140: サッカーボールキック(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:38:48.06 ID:h8r+bAsh0.net
40年商売やってきたら当日キャンセルくらいあっただろ

213: かかと落とし(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 03:10:56.50 ID:1c4LiRSS0.net
>>140
それはあったろうけど40年来DQNにネットに曝されたことはなかったんだよ

159: メンマ(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:45:27.17 ID:JQFAbrY+0.net
でも確かにじゃらんでの評価はいいよね…今年はスキー客が少なくて予約客も少ないのに的な焦りがあったとか?

169: トペ スイシーダ(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:48:00.73 ID:nt4ySuuz0.net
まともなところなら、こんな内容の手紙なんか普通は送って来ないよな

173: リキラリアット(SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:49:10.86 ID:4qjm/Cni0.net
安さが一番驚いた

184: リバースパワースラム(茸)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 02:51:59.25 ID:6LSPNvvm0.net
こんなレビューもあるし


スキー場に隣接するスキー民宿。
半露天の温泉が楽しめる。ただし畳や壁等はシミだらけ、細かい所の清掃も行き届いていない。
無愛想な女性スタッフも感じが悪い、ジャージ姿で客前に出るのはだらしない。
ただ、料理は種類豊富で満足出来た。

264: キドクラッチ(茸)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 03:31:36.99 ID:XtUnkkoz0.net
>>184
やっぱ料理はうまいけどなんか愛想悪いところってあるよね

197: リバースパワースラム(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 03:00:15.89 ID:ZlhdxZn10.net
これは客があっての商売事であって学校や職場の出欠じゃないからな。
予約がある為に他のお客さんを断ったり、あらゆる準備をしたり、人員を増やしたりしてるしな。
前日のキャンセルは契約違反だろ。
これは全額請求されて当然。
キャンセルするならせめて三日前くらいまでにしなきゃ。

205: 毒霧(東京都)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 03:06:23.32 ID:3teMr/5G0.net
客がゴネた説は俺も同意

ただこれだけは言いたい
部屋も食材も無駄になったとか宿も少し大人気ないよ。同じレベルの反論したらダメ。40年やってりゃ仕方なく損失が出る事も多々あっただろうよ。治ったら今度こそ来てもらうとか、他の終わり方があっただろうよ。

270: キングコングニードロップ(やわらか銀行)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 03:34:01.45 ID:WUpSmOfe0.net
ほんとにノロならあきらめがつくと思う。
キャンセル料踏み倒す目的でノロって嘘こいたんだろ。
それを見破られ逆ギレっかな。

271: ラ ケブラーダ(京都府)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 03:34:08.29 ID:cNf0Ly3H0.net
ノロだからなんだ?キャンセルするのは自分の都合だろ
なんで県セルの理由で値段が上下する訳?

276: ミドルキック(dion軍)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 03:38:21.32 ID:F33bgqKR0.net
キャンセル料払うのは当然だけど
ムカつく文面であることは間違いない。
喧嘩売ってるだろこれ

281: ファイヤーボールスプラッシュ(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 03:41:04.61 ID:JOWBiJy90.net
>>276
逆の見方するとこれくらい書かないと振り込まない客が多いんだろ
ホテルのキャンセル料の回収率はかなり悪いらしいし

294: ハイキック(大阪府)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 03:46:54.31 ID:qm3NCGx20.net
80%請求のトコ全額請求した旅館が悪い
それだけの話だろアホくさ

客が80%も拒否してからネタにしろよ

299: ファイヤーボールスプラッシュ(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 03:48:04.39 ID:JOWBiJy90.net
>>294
予約したのは1.5泊だw

303: ストマッククロー(神奈川県)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 03:48:53.67 ID:vlmXZ4j50.net
>>294
二泊を一泊のキャンセル料ですよ?
店は譲歩しまくりんぐ

322: (SB-iPhone)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 03:55:31.39 .net
結論



キャンセルに怒りの手紙を送るお店は×
但し前日キャンセルされて怒るのは至極当然
キャンセル料も2泊分よりもかなり安くしてて良心的


キャンセルで店に損害出してるのに私怨で手紙を晒す客は糞
文句があるなら直接文句言って終わればよろしい
店に迷惑を掛けて逆ギレ、さらにネット晒すただの糞





圧倒的に客が糞

以上!

367: TEKKAMAKI(芋)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 04:10:21.81 ID:eEiC5uYB0.net
キャンセルした客の一方的な言い分すぎるな
何したらこんな手紙を送りつけられるまでこじれるんだよ
と、普通なら思う

394: トラースキック(東京都)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 04:20:01.26 ID:svrc20a50.net
0.5泊っていうシステムは普通にあるの?見たこと無いんだけど

404: ファイヤーボールスプラッシュ(チベット自治区)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 04:22:59.43 ID:JOWBiJy90.net
>>394
1泊するのが前提だけど、プランとしてはたまにある

396: 頭突き(茸)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 04:20:32.49 ID:+6j51YXe0.net
実際にどういうやりとりがあったかはともかく、騒動になった時点で旅館側の負けだろ。
新規の利用客が旅館の評判を検索したときにこんなスレがヒットしたら、まあ選択肢から外れるよな。

402: トラースキック(東京都)@\(^o^)/ 2016/03/04(金) 04:21:52.97 ID:svrc20a50.net
>>396
複数あったらな
1件だけなら変な客に絡まれたのかなと思うな

引用元: ・【Dr.ストップ】客「家族がノロでキャンセル料払います」 旅館「部屋も料理も無駄。全額払え」

[ 2016/03/04 09:01 ] 国内 | TB(0) | CM(0)
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